Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons partout en Belgique. Le tarif dépend de votre code postal combiné au poids : plus vous êtes éloigné de notre siège à Gavere, plus les frais de livraison sont élevés. Nous ne livrons pas en dehors de la Belgique. Un doute sur votre adresse ? Appelez le 0471 10 15 55 ou écrivez à contact@advancegreenshop.be.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés sur la base de votre code postal et du poids total de votre commande. Par code postal, un tarif fixe s’applique par tranche de poids, et la taille de cette tranche dépend du mode de livraison :

  • Livraison dans la semaine — par tranche de 11.000 kg, jusqu’à 55.000 kg
  • Livraison dans le mois et livraison en big bag — par tranche de 1.500 kg, jusqu’à 15.000 kg
  • Service de colis — par classe de poids, jusqu’à 50 kg
  • Enlèvement à Gavere — aucune limite de poids

Une livraison plus importante relève d’une tranche supérieure. Le montant exact apparaît dans votre panier avant le paiement. Les frais de livraison ne sont jamais compris dans le prix du produit, sauf mention expresse du contraire.

Modes de livraison

Toutes les livraisons se font avec nos propres camions ou par des transporteurs externes. 

  • Standard, en vrac — tracteur avec semi-remorque benne, jusqu’à 25 tonnes ou 15 m³ de terre. La plus grande capacité de chargement et l’option la plus avantageuse.
  • Standard, big bag et palettes — nous livrons les big bags et les marchandises sur palette par camion avec chariot embarqué (chariot élévateur sur pneus) ou par camion avec transpalette
  • Camion avec grue  — jusqu’à 11 tonnes ou 7 m³ de terre. Indiqué lorsqu’il y a trop peu de place pour décharger en vrac. Le sac est déposé jusqu’à 6 mètres du camion, au besoin par-dessus une haie ou une clôture, et ne laisse aucun résidu. Indiquez lors de votre commande si une grue est nécessaire. Pour une livraison avec grue, un supplément de 40 € est facturé par adresse de livraison. Quinze minutes de travail à la grue sont comprises ; le temps de déchargement supplémentaire est facturé à 110 € TVA comprise par quart d’heure entamé. Ce temps supplémentaire est facturé après la livraison.
  • Service de colis — pour les petits articles jusqu’à 50 kg, comme les semences de gazon, les engrais, l’outillage ou un sac de ciment. Le tarif dépend du poids de votre panier : 12,50 € jusqu’à 2 kg, 13,76 € jusqu’à 10 kg, 19,38 € jusqu’à 30 kg et 36,30 € jusqu’à 50 kg. Dans la région de Bruxelles et du Brabant wallon, le tarif de 36,30 € s’applique dès 10 kg. Ce mode n’est possible que si chaque article de votre panier peut être expédié ainsi : dès qu’un seul article doit partir par camion, l’option disparaît. Votre panier indique si elle est disponible.

Délai de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs. Si vous avez besoin d’une date de livraison précise, contactez-nous au 0471 10 15 55 ou à contact@advancegreenshop.be.

Livraison le samedi

La livraison le samedi est possible. Attention : en cas de rétractation, nous ne remboursons que le montant de notre livraison standard la moins chère. Le supplément pour une livraison le samedi, une livraison urgente ou un camion-grue n’en fait pas partie.

Enlèvement

L’enlèvement est possible sur rendez-vous à Gavere, Legen Heirweg 11, 9890 Gavere. Appelez le 0471 10 15 55 pour convenir d’un moment.

Lieux difficilement accessibles

Pour une livraison dans un endroit difficilement accessible ou pour d’autres souhaits particuliers : appelez le 0471 10 15 55 ou écrivez à contact@advancegreenshop.be pour connaître les possibilités et le prix.

Contrôle à la réception

Contrôlez votre livraison à la réception. Si vous constatez un dommage ou un manquant, mentionnez-le sur le bon de livraison avant de signer, avertissez le chauffeur et signalez-le-nous dans les 48 heures par courriel avec des photos. En cas de dommage lié au transport, vous ne payez jamais de frais de retour. Consultez notre politique de remboursement pour la procédure complète.