Veelgestelde vragen
Levering
Leveren jullie bij mij?
Wij leveren in heel België, altijd met onze eigen vrachtwagens. Wij versturen niets via een pakjes- of postdienst. Buiten België leveren wij niet.
Hoe wordt bulkmateriaal geleverd?
- Standaard, los gestort — trekker met kipoplegger, tot 25 ton of 15 m³ grond. Grootste laadvermogen en de voordeligste optie.
- Kipvrachtwagen met kraan (4-asser), op aanvraag — tot 16 ton of 10 m³ grond. Geschikt voor krappe of stedelijke locaties.
- Big bags — wanneer er te weinig plaats is om los te storten. De zak wordt tot 6 meter naast de vrachtwagen geplaatst, desnoods over een haag of omheining, en laat geen residu achter. Geef bij je bestelling aan of een kraan nodig is.
- Speciale verzoeken — voor een moeilijk bereikbare plaats of een specifieke wens: bel 0471 10 15 55 of mail contact@advancegreenshop.be.
Wat kost de levering?
De leveringskost hangt af van je postcode en het totale gewicht van je bestelling. Per postcode geldt een vast tarief per gewichtsschijf van 11.000 kg, dus een grotere levering valt in een hogere schijf. Je ziet het exacte bedrag in je winkelwagen voordat je afrekent. De leveringskost wordt altijd door de klant betaald.
Hoe lang duurt een levering?
Leveringstermijnen zijn indicatief en hangen af van het product en de drukte. Heb je een concrete leveringsdatum nodig, bel dan 0471 10 15 55 of mail contact@advancegreenshop.be.
Leveren jullie in het weekend?
Ja, wij leveren ook op zaterdag.
Kan ik zelf afhalen?
Ja, afhalen kan op afspraak in Gavere, Legen Heirweg 11, 9890 Gavere. Bel 0471 10 15 55 om een moment af te spreken.
Verhuren jullie containers?
Nee, containerverhuur bieden wij niet meer aan. Wel leveren wij zand, grind, teelaarde, boomschors en meer tot bij je met onze eigen vrachtwagens.
Prijzen en bestellen
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen zijn in euro en inclusief 21 % btw. Leveringskosten zijn niet inbegrepen tenzij anders vermeld; die zie je in je winkelwagen.
Ik bestel als bedrijf, wat verandert er?
Als onderneming, zelfstandige, vereniging of bestuur heb je geen herroepingsrecht en gelden de consumentengarantiebepalingen niet. Terugname is enkel mogelijk na onze uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding; wij mogen dan een terugnamevergoeding van 20 % van de goederenwaarde aanrekenen, met een minimum van € 25, naast de vervoerskosten. Zichtbare gebreken en transportschade meld je binnen 48 uur na levering, verborgen gebreken binnen 8 dagen na ontdekking.
Wijzigen, annuleren en terugsturen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is afgehandeld, kan je die zelf annuleren via je klantaccount. Log in, open de bestelling en kies annuleren. Is de bestelling al onderweg of afgehandeld, neem dan contact op via contact@advancegreenshop.be of 0471 10 15 55.
Voor maatwerk gelden aparte regels: kosteloos annuleren of maten aanpassen kan tot je de orderbevestiging goedkeurt. Daarna, zolang het zagen of produceren niet gestart is, kan annuleren nog tegen een administratieve kost van € 25 plus eventueel speciaal aangekochte materialen. Zodra de productie gestart is, blijft de volledige prijs verschuldigd en wordt het voorschot van 30 % niet terugbetaald.