PRIVACYVERKLARING GDPR

In deze verklaring informeren we u over de gegevens die Groep Advance verzamelt wanneer u onze websites, webshop of ons kantoor bezoekt, en voor welk doel wij deze gebruiken. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die Groep Advance verzamelt en verwerkt van gebruikers en klanten.

1. Algemene informatie – Wie zijn wij?

Omdat we bij Groep Advance – Adgreca bvba, Heirbaan 116 te 9220 Hamme met BTW-nummer BE0883.113.536 de bescherming van uw privacy en gegevens erg belangrijk vinden, willen wij zorgzaam en correct omgaan met de persoonsgegevens van onze klanten.

We willen de gebruikers van onze diensten en websites zoveel mogelijk informeren en controle geven over wat er met hun gegevens gebeurt. Hieronder vindt u wat meer informatie over ons privacy-beleid, en leggen wij u uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoelang en hoe u hierover controle heeft.

2. Wie wordt beschermd door dit privacy-beleid?

Dit privacy-beleid is van toepassing wanneer u een bezoek brengt aan ons kantoor, websites, webshop en gebruik maakt van onze apps en onlinetools, en wanneer u een potentiële, bestaande of voormalige klant bent van Groep Advance.

3. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens?

Binnen Groep Advance is een verantwoordelijke voor de gegevensbescherming aangesteld. Deze verantwoordelijke houdt toezicht op de bescherming van jouw persoonsgegevens. De verantwoordelijk kan je contacteren op mail@groepadvance.be.

4. Hoe worden uw gegevens beveiligd?

Naast deze verantwoordelijke hebben wij ook gespecialiseerde personen die instaan voor de veiligheid van ons netwerk, onze infrastructuur en onze informatiesystemen. Bovendien gebruiken wij allerlei technische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, zoals: beveiliging met een paswoord, firewalls en antivirus.

Indien er zich een gegevenslek zou voordoen met ongunstige gevolgen voor uw persoonsgegevens, dan wordt u persoonlijk verwittigd in de door de wet voorziene omstandigheden.

5. Wie heeft allemaal toegang tot uw gegevens?

Het aantal medewerkers van ons bedrijf dat toegang heeft tot uw persoonlijke informatie is beperkt en zorgvuldig geselecteerd. Aan deze werknemers wordt toegang tot uw persoonlijke informatie verleend voor zover ze die informatie nodig hebben om hun taken naar behoren uit te voeren.

Het bestaan en de inhoud van de persoonlijke communicatie die via ons netwerk verloopt (bijvoorbeeld: vaste en mobiele telefoongesprekken, e-mails en sms-berichten) is beschermd door de bepalingen over het telecommunicatiegeheim. Dat houdt in dat Groep Advance en zijn medewerkers buiten de door de wet opgesomde uitzonderingen geen kennis mogen nemen van het bestaan of de inhoud van dergelijke communicatie.

Onze websites of sociale media vermelden soms links naar websites van derden (externe websites, andere sociale media, partner websites, organisatoren van events die we sponsoren, etc.) waarvan de gebruiksvoorwaarden niet onder het toepassingsgebied van dit privacy-beleid vallen. Lees aandachtig hun beleid inzake de bescherming van uw persoonsgegevens.

6. Geven we je gegevens door of verkopen we deze aan derde partijen?

Uw persoonsgegevens worden niet doorgegeven, noch verkocht aan derden, tenzij het nodig is voor onze dienstverlening en het gaat om:

Verbonden ondernemingen: hiermee wordt bedoeld alle firma’s onder de overkoepelende naam Groep Advance nl. Advance Greencare, Advance Greenshop, Advance Construct en Advance Consult.

Onderaannemers: Voor sommige aspecten van onze producten en diensten werken wij met derde partijen of schakelen wij onderaannemers in (bv. externe transportfirma’s, partners in de omgevingsaanleg en andere functies in onderaanneming van toepassing binnen onze sector).

Wettelijke verplichting : Indien er een gerechtvaardigd belang is voor Groep Advance of de betrokken derde. Dit gebeurt enkel mits uw belang of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder doorwegen.

Het doorgeven van uw gegevens met uw toelating:

Dit gebeurt, waar wettelijk vereist, enkel met uw uitdrukkelijke toestemming, waarvoor u eerst wordt ingelicht op welke wijze deze persoonsgegevens worden doorgegeven., voor welk doeleinde en op welke manier deze zullen worden verwerkt. U hebt ten allen tijde de mogelijkheid om dit te weigeren...

7. Welke gegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden?

Groep Advance verwerkt voornamelijk persoonsgegevens welke wij van u als klant ontvangen in functie van:

- Het opmaken van offertes.

- Het verwerken en bevestigen van uw bestelling.

-Boekhoudkundige doeleinden (bv. facturatie).

-Dienst na verkoop.

-Commerciële doeleinden waarvoor uw uitdrukkelijke toestemming wordt gevraagd.

-De algemene communicatie met u omtrent onze goederen en diensten.

-Nieuwsbrieven: enkel indien u dit aanvinkt bij het aanmaken van een account op onze webshop.

-De gegevens in je bestelgeschiedenis en je winkelwagentje.

-Het verbeteren van onze producten en diensten.

-Het voorstellen van onze nieuwe producten en diensten.

-Het aanbieden van gepersonaliseerde advertenties.

-Opvolging van onze prestaties.

-Het voldoen aan de wettelijke verplichtingen.

-Het bewaren van statistieken.

-Gerechtelijke procedures.

Uiteenzetting van de persoonsgegevens:

Alle gegevens die wij van u ontvangen via ons contactformulier, aangezien dit noodzakelijk is om uw vraag zo goed mogelijk te behandelen.

Uw onlinegegevens: deze technische gegevens hebben we nodig om uw verkeer over elektronische communicatienetwerken af te wikkelen, zoals uw geanonimiseerd IP-adres of MAC adres.

De gegevens die wij ontvangen wanneer u onze producten en diensten gebruikt. Bijvoorbeeld: welke producten u aankoopt. Wij gebruiken deze gegevens onder meer om u als klant correct te kunnen factureren en u een betere en gepersonaliseerde ervaring te bieden.

Alle gegevens die u invoert bij het aanmaken van een account op onze webshop. U kan ook een bestelling plaatsen zonder account.

Uw gegevens worden in functie van uw bestelling bezorgd aan pakjes/leveringsdiensten, uw en onze bank en de betalingsmodule van onze webshop.

Uw gegevens worden in principe bewaard totdat u ons vraagt om uw profiel te wissen. U kan zichzelf ten allen tijde uitschrijven voor onze nieuwsbrieven.

U kan zelf uw gegevens verwijderen of wijzigen wanneer u inlogt in uw account van Advance Greenshop. Deze aanpassingen worden automatisch uitgevoerd voor alle firma’s die behoren tot de overkoepelende organisatie Groep Advance.

8. Cookiebeleid

8.1. Wat zijn cookies en waarom maakt Advance Greenshop hiervan gebruik?

De website van Advance Greenshop maakt gebruik van cookies. Dat zijn kleine tekstbestanden die je computer opslaat wanneer je onze website gebruikt. Ze brengen onder andere informatie over je browsertype, besturingssysteem, geografische locatie, het websitebezoek en je persoonlijke voorkeuren in kaart.

8.2. Waarom gebruiken wij cookies?

Door cookies te gebruiken kunnen wij je de beste gebruikservaring bieden. Dankzij cookies kunnen we:

    • Onze website voortdurend optimaliseren;

    • Je voorkeuren onthouden, zodat je niet steeds opnieuw dezelfde informatie moet invoeren of downloaden wanneer je onze website gebruikt;

    • De veiligheid en snelheid van onze website verbeteren;

    • Onze marketing efficiënter maken, zodat we je een betere service kunnen bieden.

8.3. Waarvoor gebruiken wij cookies niet?

De informatie die we verzamelen gebruiken we enkel binnen Advance Greenshop. We geven je gegevens dus niet door aan derden. Bovendien wordt alles anoniem verwerkt.

8.4. Welke soorten cookies zijn er en waarvoor dienen ze?

We kunnen de cookies die wij gebruiken in vier categorieën opdelen:

    1. Essentiële cookies

Essentiële cookies zijn cookies die noodzakelijk zijn om een website te laten functioneren. Ze zorgen ervoor dat basisfuncties zoals paginanavigatie, beveiliging en laadtijd kunnen werken.

    2. Functionele cookies

Functionele cookies zijn cookies die informatie over je keuzes en voorkeuren op een website bijhouden. Zo onthouden ze bijvoorbeeld je taalkeuze, inloggegevens of de regio waarin je woont.

    3. Analytische cookies

Analytische cookies verzamelen informatie over het gedrag van websitebezoekers en de prestaties van de website. Aan de hand van de resultaten kan de website verbeterd worden en krijgen bezoekers een betere gebruikservaring.

    4. Marketing cookies

Marketing cookies volgen het surfgedrag van websitebezoekers en stellen op basis daarvan een gebruikersprofiel samen. Dat profiel wordt gebruikt om de surfervaring persoonlijker te maken en bijvoorbeeld gepersonaliseerde aanbiedingen, advertenties, nieuwsbrieven en dergelijke te tonen die overeenstemmen met je interesses.

8.5. Welke cookies worden er geplaatst via onze site?

Advance Greenshop maakt vooral gebruik van first party cookies of directe cookies die dienen om je gebruikservaring op www.advancegreenshop.be te verbeteren. Dat wil zeggen dat ze enkel informatie op onze website zelf verzamelen. Ze regelen het technische gedeelte van de website en onthouden bepaalde zaken van de bezoeker, zoals de taalkeuze, de bezochte pagina en de tijd die de bezoeker op de website spendeert.

Specifiek overzicht:

PHPSESSID (sessie cookie)

    • Type: essentiële cookie

    • Levensduur: sessie

    • Doel: deze cookie laat communicatie toe tussen webserver en browser en slaat tijdelijk informatie van je sessie op. Het zorgt er bijvoorbeeld voor dat je een formulier niet helemaal opnieuw moet invullen wanneer je de pagina herlaadt of een fout maakt.

Prestashop-#

    • Type: essentiële cookie

    • Levensduur: 1 dag

    • Doel: noodzakelijk om de website te laten functioneren. Ze zorgen ervoor dat basisfuncties zoals paginanavigatie, beveiliging en laadtijd kunnen werken.

TawkWindowName

    • Type: essentiële cookie

    • Levensduur: sessie

    • Doel: Noodzakelijk voor de chat functie.

SS (va.tawk.to)

    • Type: functionele cookie

    • Levensduur: sessie

    • Doel: Noodzakelijk voor de functionaliteit van de chat-box functie.

_ga (google.com)

    • Type: analytische cookie

    • Levensduur: 2 jaar na sessie

    • Doel: Meet anoniem hoe gebruikers de website gebruiken.

_gat (google.com)

    • Type: analytische cookie

    • Levensduur: 1 dag

    • Doel: gebruikt door google analytics om verzoeksnelheid te verlagen.

_gid (google.com)

    • Type: analytische cookie

    • Levensduur: 1 dag

    • Doel: registreert een unieke ID, die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoekers de website gebruiken.

TawkConnectionTime (va.tawk.to)

    • Type: analytische cookie

    • Levensduur: sessie

    • Doel: staat de website toe de bezoeker te herkennen om de chat-box functie te optimaliseren.

tawkUUID (va.tawk.to)

    • Type: analytische cookie

    • Levensduur: 179 dagen

    • Doel: verzamelt informatie over hoe de bezoeker de chat functie gebruikt op de website.

Ads/ga-audiences (google.com)

    • Type: marketing cookie

    • Levensduur: sessie

    • Doel: gebruikt door google AdWords om bezoekers opnieuw te coverteren naar klanten op basis van het online gedrag op de website.

Mf_#

    • Type: marketing cookie

    • Levensduur: sessie

    • Doel: Verzamelt gegevens over de navigatie en interactie van de gebruiker op de website om de aankoopervaring te personaliseren.

8.6. Hoe kan je de cookies uitschakelen?

Je kan de cookies ook uitschakelen, verwijderen of de instellingen voor cookies aanpassen, al zal onze website in dat geval niet optimaal meer kunnen werken. Wil je de instellingen voor cookies toch aanpassen? Dan kan je hier de instructies voor verschillende browsers terugvinden:

Mozilla firefox

https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen

Internet Explorer

https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Google Chrome

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl

Safari

https://support.apple.com/nl-nl/HT201265

Edge

https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

8.7. Wijzigbaarheid

Groep Advance heeft het recht om deze cookieverklaring te wijzigen. Dit cookiebeleid werd het laatst gewijzigd op 9 januari 2020.

9. Welke rechten hebt u en hoe kan u deze uitoefenen?

U kan op elk moment en kosteloos inzage vragen de persoonsgegevens die worden bewaard in de bestanden van Groep Advance.

U kan uw recht uitoefenen om geïnformeerd te worden over:

Of uw gegevens al dan niet door Groep Advance wordt verwerkt en op welke manier.

De bewaringstermijn van uw gegevens.

Waar wij deze persoonsgegevens vandaan hebben gehaald.

U heeft het recht om:

• verouderde, onvolledige of foutieve persoonsgegevens te laten verwijderen, aanpassen of verbeteren.
• bezwaar te maken tegen een bepaalde verwerking van uw persoonlijke gegevens
• het verwerken van uw gegevens voor marketingdoeleinden.

U kan dit recht uitoefenen via onderstaande procedure, die wij op basis van de juridische terminologie “Subject Access Request” of “SAR” noemen.

Hiervoor stuurt u een verzoek per post naar Groep Advance, Heirbaan 116 9220 Hamme of via e-mail naar mail@groepadvance.be, met een bewijs van uw identiteit (bij voorkeur een kopie van uw paspoort) in bijlage.

Groep Advance heeft zes weken de tijd om uw verzoek te beantwoorden. Deze periode begint te lopen vanaf de postdatum of de datum waarop wij de e-mail hebben ontvangen. Dit verzoek dient alle vereiste informatie te bevatten om ten goede verwerkt te kunnen worden.

Wanneer u zich via onze websites of online tools gebruik maakt van diensten van andere partijen zoals chat, websites van derden, forums, sociale media, nieuwsgroepen en/of apps heeft Groep Advance geen controle, en zijn we ook niet verantwoordelijk voor de informatie die u daar op plaatst.

Indien u om gelijk welke reden aanneemt dat Groep Advance uw aanvraag niet correct heeft behandeld, gelieve dit dan eerst op te nemen met onze verantwoordelijk via mail@groepadvance.be zodat wij dit onderling kunnen behandelen.

Bij geen reactie van deze verantwoordelijke of indien uw antwoord niet voldoet aan uw vraag, heeft u het recht een klacht neer te leggen bij de Privacycommissie via commission@privacycommission.be.

10. Klantendienst

Groep Advance – Adgreca bvba

Heirbaan 116

9220 Hamme

BE0883.113.536

+32 (0)52/86 00 28

mail@groepadvance.be