Conditions générales – Advance Greenshop

Version en vigueur à compter du 26 janvier 2026

En accédant au site web et en l'utilisant, vous acceptez expressément les conditions générales suivantes. Le vendeur attire tout particulièrement l'attention de l'acheteur-consommateur (résidant dans l'UE) sur le contenu de l'article 11, relatif au droit de rétractation.

Article 1 - Identification de l'entreprise

Cette boutique en ligne est exploitée par :

Siège social  et  point de retrait :

Advance Green BV

Legen Heirweg 11

9890 Gavere

Numéro d'entreprise : BE1033.519.558

RPR Gand – section Gand

E-mail : contact@advancegreenshop.be

Advance Green BV exploite cette boutique en ligne depuis le 26 janvier 2026, après avoir repris les actifs issus de la faillite d'Adgreca BV.

Advance Green BV a repris exclusivement les actifs et ne reprend aucune dette ni obligation contractée avant cette date.

Article 2. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via la boutique en ligne ADVANCE GREENSHOP.

En passant une commande, le client déclare accepter les présentes conditions.

Article 3. Informations sur les produits

Advance Green BV s'efforce de décrire tous les produits avec la plus grande précision possible.

Les erreurs ou omissions manifestes dans l'offre n'engagent pas la responsabilité d'Advance Green BV.

Les photos sur le site web sont fournies à titre indicatif.

Advance Green BV propose dans la boutique en ligne une description aussi complète et claire que possible du produit.

Celles-ci doivent permettre à l'acheteur de se faire une idée du produit. Si Advance Green BV utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Ces images donnent une idée de l'aspect d'un produit donné. Le produit livré peut présenter de légères différences par rapport à l'image.

Les erreurs manifestes ou les fautes dans l'offre n'engagent pas la responsabilité d'Advance Green BV.

Chaque offre contient des informations permettant au client de comprendre clairement les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier :

le prix, taxes comprises ;

les éventuels frais de livraison ;

la manière dont le contrat sera conclu et les démarches nécessaires à cet effet ;

le mode de paiement,

la livraison ou l'exécution du contrat ;

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est expressément mentionné dans l'offre.

Si un produit est temporairement en rupture de stock, cela est communiqué de manière appropriée. Si l'acheteur a déjà commandé les marchandises entre-temps, le vendeur prendra contact avec lui. Il peut être convenu de mettre à disposition un produit alternatif. Dans ce cas, la différence de valeur sera prise en charge par l'acheteur ou le vendeur. L'acheteur peut également choisir de renoncer à l'achat du produit en question. Dans ce cas, le montant payé sera remboursé.

Article 4 - Contrat

Le contrat de vente est établi lors de la dernière étape du processus de commande. Dès que vous passez une commande, celle-ci vous est confirmée par e-mail. En acceptant cet e-mail de confirmation, vous acceptez le contrat ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales, qui s'appliquent de plein droit à l'ensemble de la transaction.

Advance Green BV garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de qualité et/ou d'aptitude à l'emploi, ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de la conclusion du contrat.

L'acheteur et Advance Green BV conviennent expressément qu'en recourant à des moyens de communication électroniques, un contrat valable est conclu dès que la commande a été passée. L'absence de signature manuscrite, en particulier, ne porte pas atteinte à la force obligatoire du contrat.

L'acheteur est responsable de toutes les informations qu'il fournit à Advance Green BV lors de la passation d'une commande. Advance Green BV ne peut en aucun cas être tenue responsable du fait qu'elle n'a pas pu livrer les marchandises vendues ou ne les a pas livrées à temps s'il s'avère que les coordonnées du destinataire n'ont pas été saisies correctement.

Les frais, à savoir les frais de transport et/ou les indemnités de déplacement fixés conformément au contrat de vente, seront à la charge de l'acheteur si une livraison n'a pas pu être effectuée en raison d'une saisie ou d'une communication incorrecte des coordonnées par l'acheteur.

Article 5 - Prix

Tous les prix indiqués sur le site web sont exprimés en euros (€) et s'entendent TVA comprise, sauf indication contraire.

Les éventuels frais d'expédition sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.

Advance Green BV se réserve le droit de modifier les prix.

Advance Green BV n'est pas responsable des erreurs (de frappe) dans les prix indiqués sur le site web https://advancegreenshop.be/

Article 6 - Paiement

Seules les marchandises payées via la plateforme de paiement en ligne « Pay.nl » avec Bancontact, Ideal, PayPal, Mastercard, Visa et Apple Pay seront livrées. Toute exception à cette règle doit être confirmée à chaque fois par Advance Green BV. La vente est conclue dès que l'acheteur a reçu l'e-mail de confirmation.

Le client est tenu de signaler sans délai à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées.

L'obligation de livraison ou de remise du vendeur ne devient définitive qu'au moment du paiement intégral du prix (y compris tous les frais et taxes exigibles) par l'acheteur. Tant qu'aucun paiement n'a été effectué, Advance Green BV conserve son droit de propriété sur les produits achetés.

Article 7 -  Droit de propriété

Advance Green BV reste propriétaire des marchandises jusqu'à leur paiement intégral.  Il n'est donc pas possible de disposer pleinement des produits tant qu'ils n'ont pas été payés.  L'acheteur reste responsable  de la destruction, de la transformation ou de l'endommagement des produits jusqu'à leur paiement intégral.

Article 8. Livraison/enlèvement/expédition

Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client.

Les livraisons sont effectuées en bordure de rue à l'adresse indiquée.

Si la livraison est effectuée à un autre endroit à la demande du client (par exemple, dans le jardin, dans l'allée ou chez un tiers), celle-ci se fait entièrement aux risques et périls du client.

Dans ce cas, les éventuels dommages ou frais supplémentaires sont à la charge du client.

La livraison comprend par défaut 15 minutes de manutention.

Toute manutention supplémentaire est facturée 90 € par heure, TVA comprise.

Advance Green BV  apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits ainsi qu'à l'évaluation des demandes de prestation de services.

Le lieu de livraison est l'adresse indiquée par le client.

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, Advance Green BV s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera clairement et distinctement indiqué qu'un article de remplacement est livré.

Sur le bon de commande, l'acheteur peut indiquer s'il souhaite retirer les produits ou s'il souhaite qu'ils lui soient livrés.

En cas de livraison par le vendeur, les dommages subis par les marchandises pendant le transport relèvent de la responsabilité du vendeur. Les éventuels dommages doivent toutefois être signalés dans les 2 jours suivant la réception des marchandises. À défaut, il ne pourra être question d'un retour ou d'un remplacement des marchandises et tous les montants payés au vendeur resteront intégralement acquis à ce dernier. Le risque de perte ou de détérioration est toutefois transféré au client dès la livraison.

En cas d'enlèvement par l'acheteur, le vendeur n'est pas responsable des dommages causés aux marchandises par le transport.

Les livraisons sont effectuées uniquement en Belgique. Pour les livraisons en dehors de la Belgique, les conditions peuvent être demandées par e-mail.

L'acheteur est responsable de toutes les informations qu'il fournit à Advance Green BV lors de la passation d'une commande. Advance Green BV ne peut en aucun cas être tenue responsable du fait qu'elle n'a pas pu livrer les marchandises vendues ou ne les a pas livrées à temps s'il s'avère que les informations relatives à la livraison n'ont pas été correctement saisies ou transmises au destinataire.

Les frais, à savoir les frais de transport et/ou les indemnités de déplacement fixés conformément au contrat de vente, seront à la charge de l'acheteur si une livraison n'a pas pu avoir lieu en raison d'une saisie et/ou d'une communication incorrecte des données par l'acheteur au vendeur, ou si la livraison n'a pas pu être effectuée par les moyens mentionnés aux articles 9 et 10.

Article 9 -  Conditions de transport et suppléments pour la livraison de marchandises sur palettes.

Cet article s'applique aux marchandises livrées sur des palettes Europe et des palettes jetables.

Tous les articles conditionnés en big bags, granulés et caisses de bois de chauffage sont toujours livrés sur des palettes.

En cas de livraison de marchandises sur des palettes Europe, une caution de 25 € par palette Europe est demandée.   

Le lieu de déchargement doit être pavé d’asphalte, de béton ou de pavés et offrir suffisamment d’espace pour les manœuvres de camions internationaux d’au moins 16,5 mètres avec un PTC de 38 000 kg

Les emballages pour lesquels une consigne est facturée, tels que les palettes Europe, doivent être échangés immédiatement à la livraison. En cas de non-échange, cette caution de 25 € par palette Europe sera facturée.  

Les durées de déchargement acceptables sont les suivantes : entre 1 et 5 palettes : 15 min, entre 6 et 10 palettes : 30 min, entre 11 et 15 palettes : 45 min, entre 15 et 33 palettes : 60 minutes.

Tout temps de déchargement supplémentaire sera facturé 90 €/heure.

Pour les livraisons avec un créneau horaire le matin ou l'après-midi, un supplément de 50 € est facturé

Pour les livraisons avec créneau horaire entre 6 h et 20 h, un supplément de 95 € sera facturé.

L'acheteur est responsable de toutes les informations qu'il fournit à Advance Green BV lors de la passation d'une commande. Advance Green BV ne peut en aucun cas être tenue responsable du fait qu'elle n'a pas pu livrer les marchandises vendues ou ne les a pas livrées à temps s'il s'avère que les informations relatives à la livraison n'ont pas été correctement saisies ou transmises au destinataire.

Les frais, à savoir les frais de transport et/ou les indemnités de déplacement déterminés conformément au contrat de vente, seront à la charge de l'acheteur si une livraison n'a pas pu avoir lieu en raison d'une saisie et/ou d'une communication incorrecte des données par l'acheteur au vendeur.

Article 10 – Conditions de transport, caractéristiques et suppléments pour les livraisons « en vrac »

Cet article s'applique aux marchandises livrées en vrac ou en vrac tel que mentionné dans l'article.

Les articles portant la mention « livré en vrac » ou « en vrac » sont toujours livrés avec un conteneur.

Les articles « livrés en vrac » ou « en vrac » sont toujours déversés en vrac et sont toujours livrés avec un conteneur.

Le lieu de déchargement doit offrir suffisamment d'espace pour les manœuvres conformément au moyen décrit ci-dessus.

En cas de livraison par camion avec conteneur, il faut toujours prévoir un passage d'au moins 7 mètres.

L'acheteur est responsable de toutes les informations qu'il fournit à Advance Green BV lors de la passation d'une commande. Advance Green BV ne peut en aucun cas être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les marchandises vendues ou de ne pas les livrer dans les délais si il s'avère que les informations relatives à la livraison n'ont pas été correctement saisies ou transmises au destinataire.

Les frais, à savoir les frais de transport et/ou les indemnités de déplacement fixés conformément au contrat de vente, seront à la charge de l'acheteur si une livraison n'a pas pu avoir lieu en raison d'une saisie et/ou d'une communication incorrecte des données par l'acheteur au vendeur.

Article 11 -  Droit de rétractation

En cas de vente à distance, dans le cadre de laquelle les marchandises sont expédiées et non retirées sur place, et s'il s'agit d'un acheteur résidant dans l'UE, celui-ci a le droit de se rétracter de l'achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours ouvrables, samedi compris, à compter du jour suivant la livraison du produit.

Cette rétractation doit être notifiée par écrit au vendeur dans le délai de 14 jours.

L'acheteur doit renvoyer les produits à ses frais dans les 2 jours ouvrables suivant la notification écrite de la rétractation.

Seuls les produits se trouvant dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires, modes d'emploi et preuve d'achat/de réception, peuvent être repris.

L'acheteur ne dispose toutefois pas de ce droit s'il s'agit de l'achat de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés (comme les copeaux en vrac, l'écorce, le bois de chauffage, etc.) ou qui se détériorent ou se périment rapidement, de produits usagés, souillés, endommagés ou incomplets, ou de produits dont l'emballage (ou une partie de celui-ci) a été ouvert.

Article 12 - Réclamations

Les éventuelles réclamations doivent être formulées dans les 2 jours suivant la réception du produit, de manière complète et clairement décrite, et accompagnées de photos, via contact@advancegreenshop.be.

Les réclamations introduites après ce délai ne seront plus acceptées.

Advance Green BV s'engage à traiter et à répondre à toute réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Article 13 - Responsabilité relative au fonctionnement du site web et aux informations mises à disposition

Advance Green BV ne donne aucune garantie quant au bon fonctionnement du site web et ne peut en aucun cas être tenue responsable d'un dysfonctionnement ou d'une indisponibilité temporaire du site web, ni de tout dommage, direct ou indirect, qui résulterait de l'accès au site web ou de son utilisation.

Le site web peut contenir des liens hypertextes vers des sites web ou des pages de tiers, ou y renvoyer indirectement. La présence de liens vers ces sites web ou ces pages n'implique en aucun cas une approbation implicite de leur contenu. Advance Green BV déclare expressément n'avoir aucun contrôle sur le contenu ou les autres caractéristiques de ces sites web et ne peut en aucun cas être tenue responsable de leur contenu ou de leurs caractéristiques, ni de tout autre préjudice résultant de leur utilisation.

Advance Green BV met tout en œuvre pour que les informations mises à disposition soient complètes, correctes, précises et à jour. Malgré ces efforts, des inexactitudes peuvent apparaître dans les informations mises à disposition.

Si le site web ou certaines informations sur ou via le site web devaient être indisponibles, ou si les informations fournies devaient contenir des inexactitudes, Advance Green BV mettra tout en œuvre pour y remédier dans les plus brefs délais. Advance Green BV ne peut toutefois être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant d'actions et/ou de décisions fondées sur les informations en question.

Si vous constatez des inexactitudes dans les informations mises à disposition via le site, vous pouvez contacter l'administrateur du site à l'adresse contact@advancegreenshop.be

Le contenu du site peut être adapté, modifié ou complété à tout moment, sans préavis ni notification.

Article 14 -  Droits de propriété intellectuelle

Tous droits réservés. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite, stockée dans une base de données automatisée ou rendue publique sous quelque forme ou de quelque manière que ce soit, que ce soit par voie électronique, par enregistrement ou par tout autre moyen, sans l'autorisation écrite préalable de l'éditeur ou du propriétaire respectif des données. Les photos et autres données sont protégées par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être copiées. Les droits de propriété intellectuelle appartiennent à Advance Green BV.

Advance Green BV se réserve le droit de réclamer des dommages-intérêts si elle constate des violations à cet égard.

Article 15 - Droit applicable et tribunaux compétents

Tous les contrats sont exclusivement régis par le droit belge.

Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de l'arrondissement où Advance Green BV a son siège social, et plus particulièrement des tribunaux de l'arrondissement de Gand.

Article 16 - Déclaration de confidentialité

Toutes les données que vous nous fournissez sont traitées de manière confidentielle, conformément à la réglementation nationale et européenne. Nous utilisons ces données pour traiter correctement vos commandes, répondre à vos questions, envoyer notre newsletter et vous tenir informé des offres intéressantes concernant nos produits et services. Vos données ne seront jamais communiquées à des tiers.

L'utilisateur peut, gratuitement et sur simple demande, s'opposer à tout moment à l'utilisation de ses données à des fins de marketing direct. Pour ce faire, il doit s'adresser à Advance Green BV – contact@advancegreenshop.be

 Si vous souhaitez consulter ou modifier vos données, vous pouvez le faire en vous connectant au compte que vous avez créé lors de votre inscription. Vous y trouverez vos données et pourrez les modifier. Advance Green BV est responsable du traitement des données.

Informations complémentaires

Commande : une commande est définitivement passée une fois que vous avez suivi la procédure de commande, accepté les conditions générales, choisi un mode de paiement et reçu la confirmation à l'écran indiquant que votre commande a été enregistrée.

Modifications : Une fois le contrat conclu, vous ne pouvez plus demander de modifications que si celles-ci n'ont aucune incidence sur le montant total à payer ou déjà payé, et à condition que votre commande n'ait pas encore été traitée. Si une modification ne peut plus être prise en compte, vous en serez informé dès que possible (pendant les heures de bureau). Les modifications peuvent être communiquées par e-mail ou par téléphone.